DOMANDE FREQUENTI
Politica di rimborso e sostituzione
Vogliamo che tu faccia acquisti in tutta tranquillità. Se il tuo ordine arriva danneggiato, difettoso o errato, siamo qui per aiutarti.
Se ricevi un articolo danneggiato o con un difetto di fabbricazione, contatta il nostro servizio clienti entro 14 giorni dalla ricezione dell'ordine. Saremo lieti di organizzare una sostituzione senza costi aggiuntivi.
Idoneo alla sostituzione
Una sostituzione può essere fornita nelle seguenti circostanze:
- L'articolo arriva danneggiato, difettoso o inutilizzabile.
- Ricevi l'articolo sbagliato.
- Il tuo pacco è confermato come smarrito durante il transito.
Per aiutarci a elaborare rapidamente la tua richiesta, includi il numero dell'ordine e foto chiare dell'articolo e dell'imballaggio.
Nota bene: Non siamo responsabili per problemi di consegna causati da informazioni di spedizione errate fornite al momento del checkout. Ti preghiamo di ricontrollare il tuo indirizzo di spedizione prima di effettuare l'ordine.
Annullamento dell'ordine
Gli ordini possono essere annullati entro 24 ore dall'acquisto per un rimborso completo.
Una volta che l'ordine è entrato in fase di elaborazione o è stato spedito, l'annullamento potrebbe non essere più possibile. In tali casi, qualsiasi rimborso approvato verrà elaborato in base allo stato attuale dell'ordine.
Ti consigliamo di rivedere attentamente il tuo ordine prima di completare l'acquisto.
Spedite a livello internazionale?
Sì. Offriamo con orgoglio la spedizione in tutto il mondo a clienti in Europa, Nord America, Australia e molte altre regioni.
Come posso tracciare il mio ordine?
Una volta spedito il tuo ordine, riceverai un'e-mail di conferma contenente le informazioni di tracciamento.
Puoi anche controllare lo stato della tua spedizione in qualsiasi momento tramite la nostra pagina Tracciamento ordine o contattare il nostro team di assistenza clienti se hai bisogno di assistenza.
Tempi di consegna
Dopo che il tuo ordine è stato spedito, i tempi di consegna stimati sono:
- Regno Unito, Canada e Australia: 7–14 giorni lavorativi
- La maggior parte dei paesi europei: 7–15 giorni lavorativi
- Altre destinazioni internazionali: Fino a 20 giorni lavorativi
Si prega di notare che i tempi di consegna possono variare a seconda dello sdoganamento, dei servizi di corriere locali, delle condizioni meteorologiche e della domanda stagionale.
Se hai domande riguardanti il tuo ordine, il nostro team di assistenza clienti è sempre felice di aiutarti.